Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Chez PulsePod, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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Être dans son état d'origine.
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Ne présenter aucun dommage causé par une mauvaise utilisation.
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Être retourné avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.
Produits non éligibles
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
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Produits incomplets ou présentant des modifications.
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Articles retournés après le délai de 30 jours.
Comment effectuer un retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à :
Merci d'indiquer dans votre e-mail :
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Votre numéro de commande.
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Votre nom complet.
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Le motif du retour.
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Des photos si le produit est défectueux ou endommagé.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les instructions de retour.
Frais de retour
Si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou si une erreur de préparation est de notre fait, les frais de retour seront pris en charge.
Dans les autres cas (changement d'avis, erreur de commande, etc.), les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produit reçu endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit et de son emballage.
Nous trouverons une solution rapide : remplacement, échange ou remboursement selon la situation.
Commande non reçue
Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@pulsepod.fr. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé de la situation.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe est à votre disposition et vous répondra dans les meilleurs délais.